В век информационных технологий каждая компания имеет большой массив клиентских баз данных, которые накапливаются годами, а со временем устаревают и теряют актуальность. По статистике, до 60% данных компаний и контактов устаревают в течение года. Ликвидируются предприятия, меняются контактные лица, телефоны, адреса местонахождения, электронные адреса — и ваша база теряет ценность. Наличие в компании неактуальных баз данных снижает эффективность бизнеса и лояльность клиентов.
Сотрудники любой компании в силу загруженности своими текущими задачами не успевают актуализировать данные. Для того чтобы клиентские базы не устаревали и были в надлежащем состоянии, существует услуга «Актуализация клиентских баз данных» — подтверждение имеющейся в базе информации о клиентах и партнерах и получение дополнительной информации. Высокое качество данных уменьшает количество нецелевых звонков, увеличивает продажи и снижает количество отказов.
Актуализация баз данных позволит уточнить:
точное наименование компании и организационную форму;
сферы деятельности;
главные контакты компании;
ФИО руководителя компании и его контакты;
ФИО лиц, принимающих решение;
ФИО любого другого ответственного сотрудника в компании;
контакты лиц, принимающих решение, или других сотрудников;
необходимость в той или иной услуге или товаре;
периодичность закупок того или иного товара;
объемы производства;
каналы привлечения клиентов;
любую другую требуемую вам информацию.
Аутсорсинг актуализации клиентских баз данных имеет ряд преимуществ:
Квалифицированные операторы аутсорсингового центра «Макситэлл» в короткие сроки и с минимальными затратами проведут актуализацию ваших клиентских баз данных, которые возможно собирались годами, при необходимости приведут их в структурированный электронный вид и уточнят у клиентов необходимую информацию. Мы готовы взяться за клиентские базы как в сфере b2c, так и в сфере b2b.
Для начала работы от вас нужна ваша клиентская база данных с указанием телефонов предприятия. Также в рамках услуги актуализации баз данных мы можем по вашим критериям вначале собрать компании для базы из открытых источников, а затем проверить и актуализировать их.
Некоторые распространенные цели актуализации баз данных:
Обновление существующей клиентской базы.
Дополнение существующей базы новыми контактами.
Выделение из общей массы наиболее перспективных клиентов.
Уточнение дней рождения клиентов.
Уточнение семейного положения и наличия детей.
Уточнение любой дополнительной информации о клиентах.
Восстановление утраченных связей с клиентами.
Проверка и уточнение информации вновь созданной базы данных.
В качестве дополнения к актуализации клиентских баз данных во время обзвона мы можем сообщить о новых товарных позициях или ваших услугах, ваших преимуществах. В процессе общения мы можем оповестить ваших клиентов о проводимых акциях или о предоставлении персональных скидок.
После окончания процесса актуализации базы данных вы получите:
актуальную базу данных на 100%;
экономию времени работы ваших сотрудников;
структурированные данные в едином виде;
отчет по каждой компании;
готовую базу данных для менеджеров по продажам.
Актуализация клиентских баз данных. Как это работает
1. Разрабатываем сценарий разговора и согласовываем его с вами.
2. Формируем базу данных согласно критериям или используем вашу базу данных.
3. Обучаем наших менеджеров специфике вашего продукта или услуги.
4. Звоним по утвержденной базе.
5. Проводим телефонное интервьюирование операторами колл-центра.
6. Уточненные данные тут же заносятся в электронную базу.
7. Актуализация базы данных также предполагает удаление устаревшей информации.
8. В процессе общения мы уже рекламируем вас и повышаем узнаваемость бренда.
9. По каждому проекту вам будет доступна ежедневная отчетность и аудиозаписи всех разговоров.
Предлагаем воспользоваться нашей услугой актуализации клиентских баз данных, и ваши расходы на содержание отдела продаж и поиск новых клиентов значительно сократятся.
Мы гарантируем полную конфиденциальность работы, бережное хранение персональных данных ваших клиентов и своевременное уничтожение их после завершения всех работ по проекту. Ваша клиентская база никогда не попадет в руки конкурентов, если вы доверите её нам.
У вас еще нет базы данных? Не беда! Колл-центр «Макситэлл» поможет вам с формированием базы данных потенциальных клиентов. Её мы готовим на основе критериев, которым соответствует ваша целевая аудитория, потенциально заинтересованная в ваших товарах или услугах. У нас большие возможности по клиентским базам данных.
Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы и подробнее рассказать о наших услугах.
Свяжитесь с нами, и мы расскажем подробнее о наших услугах и чем можем быть вам полезны.
Наш телефон: 8-800-350-87-41 (он бесплатный для вас).
Или напишите свой номер телефона, мы вам перезвоним:
Нажимая на кнопку Заказать, вы принимаете нашу политику обработки Персональных данных